Web Design

:: پشتیبانی

پشتیبانیمشتری محصولات و خدمات ما عضو خانواده دکو وب محسوب شده، شماره مشتری دریافت می‌نماید و از مزایای بسیاری برخوردار خواهد شد. در واقع خدمات پشتیبانی یکی از مراحل اصلی چرخهٔ حیات محصولات و پل ارتباطی پایدار ما با مشتریان است. تلاش می‌کنیم با رفع مشکلات و ابهامات، شرایط لازم را برای استفادهٔ کامل‌تر شما از راهکار‌ها و امکانات نرم‌افزاری دکو وب فراهم کنیم. انتظارات شما پس از استفاده از خدمات و محصولات ما، تغییر می‌یابد و کار‌شناسان پشتیبانی ما آماده‌اند تا پاسخگوی این انتظارات رشد یافته باشند. اهمیت پاسخ‌گویی به مشکلات و انتظارات مشتریان به گونه‌ای‌ست که حتی در مواردی که ریشهٔ بروز مشکل وجود نقص در خارج از دایرهٔ مسئولیت‌های دکو وب باشد، کار‌شناس پشتیبانی موضوع را پی‌گیری و مشتری را در جریان قرار می‌دهد.


:: خدمات پورتال مشتریان

مشتری بوسیله نام کاربری و گذرواژه‌ای که دکو وب در هنگام عقد قرارداد در اختیارش قرارمی‌دهد، می‌تواند به روش «ورود مشتریان» به آن دسته از خدماتی که تا کنون حضورا دریافت می‌نموده دسترسی داشته باشد. این امکان به منظور راحتی و آسایش بیشتر فراهم آمده و تقریباً حضور مشتری در شرکت را غیر ضروری می‌نماید.




ناحیه کاربری

ناحیه کاربری

مشتری بوسیله این قسمت می‌تواند مشخصات و اطلاعات کاربری خود را مشاهده و یا ویرایش کند.

وضعیت قرارداد

وضعیت قرارداد

مشتری از طریق این قسمت می‌تواند از آخرین وضعیت قراردادهای خود با دکو وب مطلع شود.

سابقه من

سابقه من

در این قسمت آخرین ارتباطات مشتری با دکو وب، سوابق پرداختی و مکالمات تلفنی نمایش داده می‌شود.

وضعیت خدمات و محصولات

وضعیت خدمات و محصولات

وضعیت خدمات و محصولاتی که مشتری از دکو وب دریافت نموده را در این قسمت مشاهده می‌نماید.

درخواست پشتیبانی

درخواست پشتیبانی

مشتری در این قسمت می‌تواند درخواست خود را ثبت و یا درخواست‌های گذشته را مشاهده و از وضعیت آن‌ها مطلع شود.

حمایت از مشتریان

حمایت از مشتریان

جهت ارتباط با بخش حمایت از مشتریان می‌توان از این طریق اقدام نمود.

پرداخت اینترنتی

پرداخت اینترنتی

مشتری می‌تواند مبالغ قرارداد، تمدید و یا... را به صورت آنلاین از این قسمت پرداخت نماید.

مرکز آموزش

مرکز آموزش

مشتری راهنمای کار با محصولات و خدمات ، مقالات و ابزار‌های مرتبط با خدمات را در مرکز آموزش مشاهده می نماید.


ورود مشتریان :

جهت ورود به محدوده پشتیبانی از طریق «ورود مشتریان» اقدام نمائید.

:: در ادامه ...

Download Catalog
Portfolio
By Decoweb Coمعرفی دکو وب به دوستان با ارسال ایمیل اضافه کردن به علاقه مندی ها